電話伝言を受けたときには！｜短期バイト/日払いバイト 男性風俗求人（東京・埼玉・千葉・横浜）高収入アルバイト

電話対応の基本を身に付けよう！

03.電話伝言を受けたときには！

伝言メモに記入する場合には、次の項目に気を付けましょう。

• 電話を受けた日時
• 誰に伝言すればよいのか
• 相手の会社名・所属部署・名前
• 用件の概略（5W1Hで、日付や数字。固有名詞は必ず明記する）
• 処理の方法（もう一度掛け直してもらえるのか、こちらから連絡を入れるのか、入れる場合は連絡先を明記する）
• 自分の名前（責任の所在を明確にするため）