コラム
風俗の受付スタッフについて
「お客さんとして風俗店に行ったことがある」・・・お店で受付や支払いをしてサービスを受けられる風俗店（店舗型）
「お客さんとして風俗を呼んだことがある」・・・女性をホテルや自宅に派遣してくれる風俗店（無店舗型）
風俗は大きくわけると2種類のお店に大別することができます。店舗型の受付スタッフは接客・応対しますが無店舗型の受付スタッフは電話での応対のみでお客さまと会うことはありません。
無店舗型はデリバリーヘルスとも呼ばれますが、受付所という接客施設を持つデリバリーヘルスをホテルヘルスと呼んで店舗型と同じようにお客さんに対面し接客・応対をする形態になっていますが店内でのサービスは一切提供できません。
お客さんは受付で女性を選んで支払いをすませたあとは、店外で女性とおちあい受付所ちかくのホテルでサービスを提供します。
そんな風俗・性風俗の受付スタッフ業務について、まずは店舗型と無店舗型の営業形態によって解説していきたいと思います。
店舗型風俗店・性風俗店の受付スタッフの仕事内容
◆性風俗（ソープ・店舗型ヘルス・ホテルヘルス※受付所のあるデリバリーヘルス）
いらっしゃいませ！というあいさつとともにお店を代表して一番にお客さんに対面するのは店舗の受付スタッフです。
店舗スタッフの業務の一部でもある受付スタッフ業務は、お店によってはフロントスタッフや受付スタッフとして求人募集されているケースもあります。
受付スタッフは来店されたお客さんにサービス内容の説明や料金案内・精算、注意事項の説明などを行いますが、性風俗店全般と風俗店のサロンで一番重要なのはパネル写真などを使って女の子をご紹介する業務です。
お客様から、この子はどんな子ですか？オススメの女の子はいますか？待ち時間のない女の子は？おっぱいの大きい女の子は？ロリ系の女の子でがんばりやさんは？などのいろんな質問に答えたり、お好みの女性のタイプを聞いたりします。
例えば、「Ａちゃんはリピート率が高い子ですよ！」でもいいんですが、「Ａさんはものすごい美乳でとてもかわいらしい性格です。一生懸命接客される女性なのでリピート率も高いですよ！」などと伝えるほうがお客さんに刺さりそうです。
待ち時間があまりないお客様でも女の子の良さをうまく伝えられると多少待ってくれることもありますし、せっかく来店されたお客様をパネル見学だけで帰らせてしまうチャンスロスをとれだけなくしてマッチングすることができるかはお店の売上に直結する大切な業務です。
最近は、ネットで風俗店検索サイトやお店のオフィシャルサイトを見ながら、電話で女の子の情報を聞いたり予約されるお客様がほとんどですので電話応対でも直接接客しているのと同じように丁寧な対応が求められます。
また、お店によっては出勤して数時間たって１人も接客していない女の子をオススメと称して推さないといけない場合もあります。
待ち時間のないお客様むけに「この子はすぐのご案内です」とお店都合ですすめるだけではお客さんにあまり響かないかもしれません。
「予約が急にキャンセルになって、この子はすぐのご案内ですが今日一人目のお客さんですよ」などなど、なにげないことがアピールポイントになって伝わる方法なども良いようです。
風俗で働く女の子が店舗型を選ぶ理由のひとつに、スタッフが事前に接客して酔っぱらいや乱暴そうなお客さんを断ってくれるから、ということがあげられます。受付スタッフが状況によっては丁寧にサービスの提供を受付でお断りするなど、働いてくれる女性を守ることも大切な仕事になります。
◆風俗店（ツーショットキャバクラ・サロンなど）
ツーショットキャバクラの受付スタッフの場合は、初めてご来店されたお客さんにシステムや料金などの説明や注意事項などがしっかり伝えられれば未経験でもすぐに馴れます。
と言ってもご指名の女性や会員証の確認、割引の適用などでその日の料金がいくらになるかなどスムーズに応対できるようにしないといけませんのでしっかり研修や指導を受けてくださいね。
サロンの受付については対面接客でパネルを選んで指名できたり、ネットで女性のプロフィールなどを見ながら電話してくる形になります。
無店舗型（デリバリーヘルス・待ち合わせヘルスなど）
無店舗型のお店の受付スタッフは基本的に電話応対です。
風俗検索サイトやお店のオフィシャルサイトを閲覧され、○○を見て電話したんですが・・という新規のお客様や何度かお店を利用したことがある会員のお客様などにお店の代表として応対する重要な仕事です。
サービスの説明やお客さまの好みや希望に合わせた女性のマッチングが主な仕事ですが、ホテルの手配、送迎車の手配なども仕事内容の中に入るためコンシェルジュのような仕事とも言えます。
最近ではネットやメールだけで予約を受け付けるケースも増えているため、ネット予約を確認して車を手配したり、お店によってはお客様に折り返し確認の電話を入れるところもあります。
電話では顔が見えない分、通常よりも声のトーンを高めにしたり敬語などに気をつけるなどマナーには注意が必要です。
むずかしく考える必要はありませんが、お客さんがどんな子とどんな風に遊びたいかなど、お客さん側の気持ちを想像できるように心がけましょう。
他にも実際に女性がお客さまとホテルや自宅などで無事に会えたら、女性からお店に電話連絡をするインコール、プレイ時間が終わり退室するときのアウトコールの応対業務もあります。
電話応対以外にも女性の出勤管理やホームページやいろんなサイトの更新や登録、女性からの応募の応対や取り次ぎなどお店のいろんな業務をこなしていくイメージです。
受付スタッフについてまとめ
店舗型であっても無店舗型であっても受付スタッフとして大切なことは、お客さんの希望に合う女性をマッチングさせることです。
お客さんの好みのタイプやご要望に対して、どんな女性なのか、どんな接客をするのか、得意プレイだったり見た目と実際の違い、声がかわいい、がんばりやさんなど在籍している女性それぞれのアピールポイントを把握してちゃんとお客さんに伝えられるようにしましょう。
風俗で遊ばれるお客さんはいろんなお店で遊び馴れている方もいれば、女の子との会話が苦手でおとなしい方やあまり遊ばれたことのない方もたくさんいらっしゃいます。
おとなしかったり緊張されているお客さんなどは特に、かわいい系とキレイ系どちらがお好きですか？おとなしめの感じと明るい感じだとどちらが好みですか？など、女性のタイプを聞く感じで出勤女性から絞ってもらうのもよいと思います。
アナタの丁寧な応対やお客さまと女性とのマッチングできる率をアップさせたりなど、売り上げを増やせるのも減らせてしまうのも受付にかかっています。
評判も良くなり、お店に安心してまた通ってもらえるリピーターをたくさん増やすようがんばる気持ちをもつように努めましょう。
風俗求人業界歴20年の40代おじさん。自身がシングルマザー家庭で育ったこともあり、女性の自立や生活環境の向上に少しでも役立ちたいと思って活動しております。
