ビジネスマナーを知らない人が多い今こそチャンスだと考えよう！
ビジネスマナーの基本をしっかり理解し、実践していくことで、お客様や取引先との円滑なやりとりが実現することはもちろん、社内でのコミュニケーションもスムーズになり、結果的に自身の仕事をうまく進めていくことにつながるのです。社会人として押さえておきたいビジネスマナーをチェックしておこう！
- ビジネスマナーを身に付けよう！
- 01. ビジネスで多用される用語
| 状況 | 具体的使用例 |
|---|---|
| 挨拶する場合 | 「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」 「ご無沙汰いたしております」「いつもお世話になっております」 |
| 依頼する場合 | 「恐れ入りますが」「お手数ですが」「申し訳ありませんが」 |
| 承知する場合 | 「かしこまりました」「承知いたしました」 |
| 反論する場合 | 「ごもっともですが（おっしゃるとおりですが）…しかし」 |
| 断る場合 | 「（非常に・大変）残念ですが…いたしかねます」 「私の一存では決められませんので（上司と相談して）」 |
| 感謝する場合 | 「非常にありがたく（うれしく）存じます」 |
| 苦情の場合 | 「大変申し訳ございません」「お詫びの言葉もございません」 |
| 辞去する場合 | 「本日はお忙しいところ、お邪魔いたしました」 |
| 名前を尋ねる | 「大変失礼ですが」 |
| 名刺をいただく | 「頂戴いたします」 |
| 時間をいただく | 「お手すきでしたら」「ご都合がよろしければ」 |
ここで注意！
「慣用句」については、一般常識としてビジネスの上で恥ずかしくないように、
使えるようにしておきましょう。
