ビジネスマナーを知らない人が多い今こそチャンスだと考えよう！
ビジネスマナーの基本をしっかり理解し、実践していくことで、お客様や取引先との円滑なやりとりが実現することはもちろん、社内でのコミュニケーションもスムーズになり、結果的に自身の仕事をうまく進めていくことにつながるのです。社会人として押さえておきたいビジネスマナーをチェックしておこう！
- 言葉遣いの基本を身に付けよう！
- 01. 敬語（尊敬語・丁寧語・謙譲語）をしっかりとマスターしよう
| 尊敬語 | 相手や相手の行動、状況・物などへの敬意を表すもので、 自分より高めて言い表す言葉。 |
|---|---|
| 丁寧語 | お・ご・御などの接頭語を付けて、相手への敬意を表す言葉。 話しぶりを丁寧にした言葉。 |
| 謙譲語 | 自分がへりくだることで相手を敬う、日本語独特の表現方法。 こちらを低めることで、その結果相手を敬う尊敬表現。 |
敬語の使い方の使用例
| 一般語 | 尊敬語（相手） | 謙譲語（自分） | 具体例（○相手 ●自分） |
|---|---|---|---|
| する | なさる される |
いたします させて頂く |
○早めになさったのですね ●その件は私がいたします |
| いる | いらっしゃる | おります おる |
○いらっしゃる際に伺います ●その時間は会社におります |
| 行く | お出でになる いらっしゃる |
参ります 伺います |
○お出でになる際の時間は ●私の方から参ります |
| 来る | お見えになる お越しになる |
参ります | ○お越しの節はお立ち寄り下さい ●私が参る際に持参します |
| 言う | おっしゃる 言われる |
申します 申し上げます |
○おっしゃったご意見のとおり ●申し上げましたように |
| 見る | ご覧になる お目に止まる |
拝見する | ○資料をご覧になって下さい ●著書を拝見させていただく |
| 食べる | 召し上がる お食べになる |
いただく 頂戴する |
○召し上がって下さい ●食事をいただくまでに |
